寒潮來(lái)襲！提升用戶溫暖指數(shù)
發(fā)布時(shí)間：2022-11-14 10:04:16 作者：包頭熱力
為積極應(yīng)對(duì)降溫天氣，包頭熱力集團(tuán)早準(zhǔn)備、早行動(dòng)，積極協(xié)調(diào)各熱源單位，做好溫度逐步提升工作，以確保室外氣溫下降，轄區(qū)用戶室溫不降。
“智慧供熱”寒流未至 暖流先行
生產(chǎn)計(jì)劃部積極協(xié)調(diào)華電、一電廠、二電廠等熱源單位，做好熱源溫度流量調(diào)整，切實(shí)保障熱源設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行，并充分利用“智慧供熱”平臺(tái)，實(shí)時(shí)監(jiān)控全網(wǎng)數(shù)據(jù)，根據(jù)氣溫及時(shí)調(diào)整供熱參數(shù)，提高供熱溫度、壓力，加強(qiáng)一、二次網(wǎng)的平衡調(diào)節(jié)，以滿足熱用戶需求。
多措并舉用行動(dòng) 溫暖一座城
作為調(diào)峰備用熱源，阿東熱源廠、青山熱源廠8臺(tái)29MW燃?xì)忮仩t均已完成設(shè)備調(diào)試，目前熱源廠人員、設(shè)備均已具備隨時(shí)啟動(dòng)條件，可有效應(yīng)對(duì)因熱源故障等狀況的應(yīng)急供熱。與此同時(shí)，各基層單位熱力站加強(qiáng)對(duì)供熱管網(wǎng)、設(shè)備設(shè)施的巡查力度，確保供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。設(shè)備部與各基層單位按照已制定的應(yīng)急預(yù)案，最大限度確保搶修人員、設(shè)備物資和搶修工具的配備，應(yīng)急搶修隊(duì)伍24小時(shí)備戰(zhàn)，確保突發(fā)故障時(shí)迅速反應(yīng)、及時(shí)處置。考慮到氣溫下降，用戶來(lái)電數(shù)量會(huì)增加的實(shí)際情況，熱力集團(tuán)對(duì)三級(jí)客服體系進(jìn)行調(diào)整，增加客服中心、二級(jí)客服人員配備，確保服務(wù)熱線24小時(shí)暢通，及時(shí)處理用戶反映的供熱問題，增強(qiáng)供熱服務(wù)的快速性和有效性。
包頭熱力集團(tuán)以深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神為契機(jī)，勇于擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)作為，切實(shí)解決用戶急難愁盼的供熱問題，以實(shí)際行動(dòng)踐行“愿每個(gè)家庭溫暖如春”的經(jīng)營(yíng)服務(wù)宗旨，確保用戶溫暖過(guò)冬。
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